Трудимся для Вас

Вот уже четвертый год на территории городского округа город Михайловка успешно функционирует автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», которое стало одним из первых в Волгоградской области, работающих по принципу «одного окна».

С открытием МФЦ упростилась процедура оформления документов для физических и юридических лиц: заявитель освобождается от необходимости получать услуги и справки в других учреждениях исполнительной власти, ходить по инстанциям или платить посредникам. Требуется только подать заявление с необходимым пакетом документов и получить результат в установленный срок, а всю остальную работу проведут специалисты МФЦ и соответствующие государственные и муниципальные органы власти. То есть МФЦ выступает в роли организатора процессов предоставления государственных и муниципальных услуг.

Ежедневно учреждение посещают 300-350 человек по вопросам в сферах земельно-имущественных, жилищных отношений, архитектурной и градостроительной, геодезической и картографической деятельности.

Всего же на сегодняшний день учреждение оказывает 220 государственных, муниципальных и иных видов услуг, как на платной, так и на бесплатной основе. Все муниципальные и государственные - бесплатные. Предоставляемые на платной основе не относятся ни к муниципальным, ни к государственным услугам, но могут им сопутствовать, например, межевание земельных участков.

В настоящее время большая часть муниципальных и государственных услуг передана в МФЦ. Все это происходило поэтапно и происходит до настоящего времени. Их количество регулярно растет. Например, с января 2014 года наши специалисты начали оказывать услугу по приему и выдаче документов государственной регистрации прав.

Абсолютно для каждой муниципальной и государственной услуги существует административный регламент, который закрепляет соответствующие ей временные стандарты. Он составляет 15 минут ожидания и 15 минут работы оператора с клиентом.

Необходимо заметить, что в связи с проведенной реформой и принятием закона об объединении, у жителей сельской территории городского округа город Михайловка, а это приблизительно 25,8 тысячи человек, появилась возможность наравне с горожанами в полном объеме пользоваться услугами, предоставляемыми центром. Но чтобы еще более упростить доступ селян с отдаленных территорий к решению вопросов через наш центр, администрацией городского округа город Михайловка при софинансировании правительства Волгоградской области приобретен мобильный офис, который позволит выезжать нашему специалисту на территорию конкретного поселения. В ближайшее время мобильный офис начнет деловой вояж в сельские территории.

Для удобства граждан прием осуществляется шесть дней в неделю с 9-00 до 19-00 часов.

В МФЦ работает телефон «горячей линии» 2-30-99, по которому гражданин может получить консультацию, информацию о ходе исполнения услуги, записаться на прием. Для экономии времени заявителей в здании МФЦ располагается отделение банка, в котором они могут оплатить обязательные платежи (государственные пошлины, сборы и др.).

Коллектив АУ «МФЦ» понимает, насколько важно сегодня создавать для людей, обращающихся сюда за получением государственных и муниципальных услуг, атмосферу доброжелательности, поддержки и заинтересованного сотрудничества, и успешно выполняет свои задачи.

Н. Кожевников, директор АУ «МФЦ».