Талон к врачу

Талоны к врачам — проблема нашего времени. В последнее время,  чтобы попасть к врачу, многим мамам, бабушкам, дедушкам приходится вставать в 5 утра, чтобы занять очередь в регистратуре на получение талона к определенному кругу специалистов. В эту ситуацию попадают десятки людей каждый день. Но в каждой поликлинике свой график выдачи талонов. В одной талоны выдаются только в регистратуре с 8 до 8:30 утра. В другой – только врачом терапевтом, попасть к которому, невозможно, не отсидев 2-3 часа в очереди. И то, долгожданный талон получишь только после сдачи стандартного набора анализов.

Изучая данную проблему, я обратились к одной из посетительниц поликлиники г. Михайловки со следующим вопросом: «Как Вы относитесь к системе выдачи талонов в данной поликлинике?» Вот что мне поведала, как выяснилось, постоянная посетительница данного «спасительного» заведения.

Проблема моей собеседницы состоит в следующем. Вот уже пять лет она пытается вылечить эрозию шейки матки, которая образовалась вследствие неудачной беременности и последующего хирургического вмешательства. Чтобы попасть к врачу ей пришлось отстоять 3-х часовую очередь в регистратуру для получения маленького клочка бумажки. Каково же было ее удивление, когда выяснилось, что ближайший свободный талончик к гинекологу будет только через две недели. Сдержав свое возмущение, она получила долгожданный талон. Через две недели, придя на прием к врачу в назначенное время, ей пришлось снова  занимать очередь, в которой она отсидела еще три часа. Но на этом ее ожидания не закончились. Когда подошла ее очередь, врач отлучился на «пять минут». В результате, приемный день закончился и ни ее, ни других, стоящих за ней людей, уже никто принимать не стал. Очевиден тот факт, что для следующего приема к врачу ей заново пришлось отстоять ту же очередь в регистратуре.

И такая ситуация возникает со всеми узкопрофильными врачами

Во время беседы с вышеупомянутой женщиной я слышала недоуменные и возмущенные возгласы в других очередях. Свое мнение решили высказать и супруги Леонтьевы, которые знакомы с проблемой нехватки талонов не понаслышке. Они не раз пытались записаться на прием к эндокринологу и неврологу, но безрезультатно.

Инвалид III группы Вячеслав Семенович Леонтьев после операции по шунтированию сосудов его обязали находиться под постоянным наблюдением невролога и эндокринолога. В постоперационном периоде у этих специалистов он не наблюдался. У его супруги Татьяны Николаевны врачи тоже обнаружили проблему - узлы на щитовидной железе. Чтобы получить направление на сдачу анализов на гормоны требовалось посетить врача эндокринолога. Ей становилось хуже, появился сухой кашель, болело горла, отекали ноги. Но попасть к врачу не может – время врача «расписано по минутам».

— В нашей поликлинике талоны на прием к некоторым специалистам дают по предварительной записи на неделю, — рассказывает Татьяна Николаевна.

— У пациентов две возможности получить талон на прием к врачам: можно позвонить в регистратуру, а можно приехать за талоном в поликлинику. Раздавать талоны пациентам в регистратуре поликлиники начинают с семи утра, и к половине восьмого (это время, когда талон можно заказать по телефону) их уже нет. То есть за те полчаса, в течение которых я дозваниваюсь до регистратуры, талоны разбирают пришедшие в поликлинику и отстоявшие в очереди пациенты.

А вот что мне сказала заведующая этой поликлиникой, которую мы случайно встретили в коридоре.  Как она объяснила, предварительная запись в учреждении тоже существует, но не особо пользуется успехом, потому что пациенты часто не приходят на примем в «забронированное» время. А так как в системе обязательного медицинского страхования показатель посещаемости самым непосредственным образом влияет на оплату труда медработников, то для врачей это уходящие деньги.  В результате и без того невысокие зарплаты врачей еще больше уменьшились. Поэтому стали выдавать талоны по предварительной записи в течении всего дня.

Однако в объявлении, висящем на стенде рядом с регистратурой, написано, что выдача талонов по предварительной записи производится с 7 до 8 часов утра.

В регистратуре, куда я обратилась за разъяснениями, не стали вдаваться в подробности, а сразу спросили: «К какому вам врачу?» «К гинекологу», – называю первого специалиста, пришедшего на ум. Несмотря на то, что время было уже обеденное, мне предложили талончик на 1октября (дело происходило 21 сентября). А вот к кардиологу, как выяснилось, даже по предварительной записи можно попасть, только имея направление участкового врача.

Проблема очередей для руководства этого медучреждения давно не является новостью. Та же заведующая связывает ее не только с нехваткой медкадров, но и стем, что новый Закон «Об обязательном медицинском страховании» (ОМС), который вступил в силу в январе 2011 года, дает право каждому лицу, застрахованному в системе ОМС, выбирать для себя лечебное учреждение, лечащего врача, увеличил поток пациентов в поликлинику.

Те медицинские учреждения, которые находятся в центре города посещают и жители других районов города.

Возможно, из-за нехватки специалистов, возможно, из-за их низкой заработной платы, а следовательно отсутствия стимула выкладываться на работе, но пока ситуация с посещением врачей в городских поликлиниках оставляет желать лучшего.

Лариса Ивичева