Заморозки в ванной

В редакцию нашей газеты поступила жалоба на ООО «Управляющая компания «Сантехсервис»» от Коволёвой Ирины Николаевны. Проблема заключалась в том, что у неё в ванной комнате сломались краны на трубах отопления, и она не могла спустить воздух. 

Вследствие этого, все соседи, которые живут этажом ниже, испытывали дискомфорт, т.к. в их ванных комнатах было очень холодно. По данному вопросу Ирина Николаевна обратилась в ООО «Управляющая компания «Сантехсервис»» в пятницу 26 октября. Через некоторое время к ней приехали двое сантехников, которые «развели руками» и, при этом, один из них, ещё и нагрубил Ирине Николаевне. Промёрзнув все выходные дни, в понедельник она отравилась в ООО «Управляющая компания «Сантехсервис»». Диспетчер сообщила ей о  том, что ремонтные работы  в её ванной перенесены на вторник, не смотря на то, что заявка поступила ещё в пятницу. Во вторник Ирина Николаевна всё - таки дождалась тепла в своей ванной комнате. Бригада сантехников приехала и выполнила всё то, что от них требовалось.

Мы обратились к заместителю генерального директора ООО «Управляющая компания «Сантехсервис»» Кучерову Виталию Викторовичу с вопросом, почему рабочие управляющей компании проявляют грубое отношение к людям, и почему заявка была выполнена в течение такого длительного срока, на что получили следующий ответ: «По поводу сотрудников могу сказать следующее: «Если к Вам обратились в грубой форме, то сразу же приходите и пишите заявление в ООО «Управляющая компания «Сантехсервис»», а мы в свою очередь примем соответствующие меры  к данным сотрудникам. По поводу того, что работа  в квартире Коволёвой И.Н. была выполнена позже, чем поступила заявка, привожу следующие аргументы: 1. Если бы заявка поступила к нам летом, в то время, когда мы занимались данным видом работ, проблем бы не возникло. Мы бы приехали и планово выполнили свою работу. 2. Скорость выполнения данных заявок не регламентируется временем».

Если у Вас возникнет такая же проблема, постарайтесь решить её в летний период, иначе Вам придётся не известно, сколько времени ждать и мерзнуть  так же, как Ирина Николаевна и её соседи.

Ольга Звягинцева